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ktv管理制度中有關員工應當遵循的工作規范

2014-10-16  瀏覽 2332 次

第一條:ktv每位員工都必須要清楚的了解本ktv場所經營范圍和管理結構，并能夠向客人介紹ktv場所的基本情況 第二條：從事接待工作的員工在接待客人的時候應當注視對方，微笑應答，切記不可冒犯對方 第三條：每位員工在工作的時候應當規范自己的用語，語氣要溫和，音量必須要適中，嚴禁任何人大聲喧嘩 第四條：在每天的工作中當遇到客人進入本ktv場所的時候應當禮貌接待，如果客人進入本ktv禁止客人進入區域的時候應當有禮貌的勸阻客人，不能與客人發生爭執，影響客人消費的心情 第五條：負責前臺電話接待工作的當有客人打電話預定或者咨詢的，電話響鈴不得超過三聲 第六條：無論是負責接待的員工還是ktv包房服務員時刻必須要注意自己形象，時刻牢記自己不是代表自己而是代表整個ktv場所，為客人提供一個讓客人滿意的服務，給客人留下好的印象 第七條：無論從事什么工作崗位的ktv員工必須要保持良好的精神面貌 第八條：在踏入ktv工作的時候就要時刻注意的儀容儀表以及言行舉止都必須要遵守ktv管理制度的相關內容

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