1、管理理念
工作要做好、準備要在前
有人負責我服從、無人負責我負責
以顧客為導向、以員工為核心、以質量為靈魂
制度管事、文化育人
2、管理標準
服務無缺陷、流程無縫隙、工作無差錯、管理無漏洞
3、質量意識
有缺陷的“服務”就是廢品
4、經營理念
以品質求生存、以創新求發展、以服務求市場、以團隊求力量
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